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Rücknahmegarantie

Rückgaben und Erstattungen

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um den Rücksendevorgang innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel einzuleiten.

Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch und stellen Sie sicher, dass alle Kriterien erfüllt sind, bevor Sie Artikel an uns zurücksenden. Diese Rücknahmebedingungen gelten für alle Artikel auf unserer Website, mit Ausnahme der speziell gekennzeichneten.

Sie können eine Rückerstattung für defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel, Probleme mit Größenabweichungen und Farbabweichungen usw. erhalten.

Bitte senden Sie keine Artikel ohne Rücksprache mit unserem Kundenservice zurück. Sie werden mit Ihnen den Rücksendevorgang einleiten.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird der Artikel von unserer Qualitätssicherungsabteilung überprüft. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die Gebrauchsspuren aufweisen, verändert, in der Größe verändert oder in irgendeiner Weise beschädigt sind, nicht zur Rücksendung angenommen werden können.

Nicht autorisierte, nicht ordnungsgemäß verpackte oder nicht versicherte Pakete werden an den Absender zurückgesandt.

Wir verarbeiten Rücksendungen nicht bedingungslos. Wir verstehen die Frustration, wenn es nicht klappt. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Rückgabe und Rückerstattung so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Rückgabeverfahren

Schritt 1: Senden Sie innerhalb von 7 Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung eine Rücksendeanforderung an unseren Kundenservice ([email protected]). Bitte legen Sie eine Erklärung und Fotos bei, aus denen der Grund für Ihre Rücksendung hervorgeht. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Zustimmung unseres Kundendienstes nicht angenommen werden.

Schritt 2: Sobald unser Kundenservice Ihre Anfrage genehmigt hat, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse und das "Produktrückgabeformular" zu. Bitte senden Sie die Artikel innerhalb von 3-5 Werktagen über Ihre örtliche Postfiliale. Bitte beachten Sie, dass in diesem Fall keine Steuern oder Zollgebühren anfallen.

Schritt 3: Nach Eingang bei uns wird Ihre Rücksendung innerhalb von 48 Stunden bearbeitet. Nach Bestätigung und Prüfung Ihrer Rücksendung können Sie bis zu zwei Abrechnungszyklen für die Gutschrift auf Ihrem Konto einplanen.

Stornierungsbedingungen

- Bestellungen, die innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Zahlung storniert werden, erhalten eine vollständige Rückerstattung.

- Bestellungen, die innerhalb von 24 bis 72 Stunden nach Bestätigung der Zahlung storniert werden, erhalten eine teilweise Rückerstattung, die aus den vollen Versandkosten und 80% des Kaufpreises des Produkts besteht.

- Bestellungen, die innerhalb von 72 bis 120 Stunden nach Bestätigung der Zahlung storniert werden, erhalten eine teilweise Rückerstattung, die aus den vollen Versandkosten und 50% des Kaufpreises des Produkts besteht.

- Bestellungen, die nach Ablauf von 120 Stunden nach Bestätigung der Zahlung storniert werden, erhalten nur eine teilweise Rückerstattung der gesamten Versandkosten.

- Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.